时光酝酿，一座城美好的居住理想。当建筑品质与产品设计已日趋完善与标准化，融创依旧步履不停，在行稳致远的归心之路上，探寻着生活更美好的可能。
而关乎“家”的每一个细节考量，与全周期的融创式客关服务，则成为了百万家庭开启幸福的密钥，好房子经得起多真挚的赞美，就经得起多严苛的检验。年12月融创·外滩公馆即交付在即，在正式交付前便开启的美好旅程，也镌刻下了归心承诺的起点。
从一纸蓝图到家的美好呈现，时光让归心变得热切，也让期待充满了未知。而在融创·外滩公馆，客关部就像是一颗“定心丸”，通过流程标准化的预验房环节，能让业主真正在第一时间感触“家”的每一个臻质细节。一对一的专业沟通、个性化需求对接及服务的及时跟进与完善等，则让业主手握“家的归心密码”，从初见、预检、完善、交付到后期维护，全程参与反馈，让业主时刻都能感受到美好的臻情相伴。
归心丨一户一验，保驾护航
我们相信，唯有产品力过硬，方能无畏考验。对于融创·外滩公馆来说，工地开放是业主与家的第一次“非正式会面”，房屋交付前，客户关系部房修服务工程师们进驻园区，联合各部门进行系统排查，召开交付前筹备会。从项目整体进度、工程质量、园林景观、市政配套等，从园区到户内，从户内到地库，以规范的标准主动预防风险、发现问题，并及时督促整改，打造超越客户期待的“高标准、高要求、高品质”的归心社区，为业主营造更加美好的归心生活。
房修服务工程师会提前站在业主角度对交付前的房屋开展“一户一验”的内检流程。以规范标准主动预控房屋质量、排查风险，他们携带检测工具，穿梭在即将交付的楼宇间，不放过每一个问题，并将检查存在的问题提前解决，免除业主家人的后顾之忧，为业主呈现完美的家。
匠心丨归心交付，品质兑现
秉持事无巨细皆慎重以待的匠心，方能成就家的圆满。为保障每位业主的验房体验，融创·外滩公馆也将实行严格的一对一陪验，由专业的服务工程师全程陪伴，带领业主游览园区、介绍项目配套、景观园林，并详细讲解房屋布局、门窗细节、查验水电暖等，°无死角查验；而面对业主在验房过程中提出的疑问，服务工程师更将答疑解惑，同时会将业主反馈的问题记录在册；恪守细节的完美，都是融创·外滩公馆给予业主最真挚的承诺。
暖心丨臻质房修，用心守护
家，是宁静生活的港湾，需要细致入微的呵护。融创·外滩公馆客户关系部的房修服务工程师们秉承“及时、主动、专业、全面、直接”的服务理念，以优质完善的房屋维修服务，精心维护每一个美好家
在业主入住后，将开启全天实时多种方便快捷的报修渠道，确保房修服务工程师“30分钟及时响应”，上门查验问题，制定维修方案，快速解决问题。在维修过程中，房修服务工程师们始终遵守服务礼仪，统一着装佩戴工牌，入户穿戴鞋套，做好家具、装饰装修等成品保护措施，以严谨专业的工作态度赢得业主们的信赖与支持。
维修完成后，客户服务热线将及时回访，跟进整体维修过程，切身实地
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