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在网上搜索,不仅网友痛斥装修的“黑幕帖”铺天盖地,中消协投诉数据统计更表明,家装已成为我国消费投诉的“重灾区”!不少人感慨:装修不光要处理好家人间的分歧,还要小心商家的各种“忽悠”,简直是人生的又一大挑战!不是偷工减料就是跑路。
近期,不少消费者向中国消费者协会投诉反映,住宅装饰装修市场上一些企业打出了“免费装修”“装修款N年返还”的旗号吸引消费者,但是签单之后商家往往违背承诺,并以各种说辞进行额外收费,一些经营者甚至“人去楼空”,使消费者蒙受很大的损失。
那么什么是免费装修呢?说白了羊毛还是出在羊身上,在这里给你免费,就会在其它地方给你涨价,今天我们来说一说可以涨价的地方。(以下文章内所有价格皆为虚指,并不是实际价格。)
免费装修是啥套路?人工费涨价:产业化要求高,人员供不应求,行业受到人员要挟,漫天加价。例如瓦工以前贴砖为45-55元/平,现在上涨到58-88元/平,水电工、木工的平均日工资从-元上涨到-元,技术好的工人,会在这个基础上上浮15%以及更多。
板材:最明显,下游的木门、地板、橱柜、楼梯、家具等所有采用木质的产品价格不得不跟着上涨,涨幅近20%。
水泥:现在煤炭、电力价格上涨也给水泥企业带来压力,到目前为止,水泥的趋势性上涨才开始,涨幅在6%-8%。
沙子:沙子涨价目前来看比较大,涨幅在30%左右。
涂料、油漆:涂料企业也在全面提价,涨幅也有近10%-20%。
轻钢龙骨:全国钢材价格的上涨,直接导致装修中使用的轻钢龙骨等材料价格,上涨10%以上。水管上涨也有10%左右。
电线、镀锌铁管、五金件:铜、铝、锌等金属原料价格持续上涨,其中仅仅铜价就比去年七月上涨超过百分之20%。金属原料上涨对装修影响巨大,电线、镀锌铁管、五金件等上涨幅度为20%-25%。
材料、人工费疯长的时候,免费装修的诱惑很大,但是静下来想想,哪一家企业会做赔本的买卖呢,耗费人力物力最后还没有任何收入应该没有人愿意做。
事实上,现在不止“免费装修”“装修款N年返还”等噱头频现,价格不透明、钓鱼陷阱、合同避责、企业跑路等乱象也时有发生,特别年的疫情更是加重了跑路现象,就今年合肥租房就爆出至少三家跑路的,住在我旁边的邻居就是装修被骗了,对面收了钱跑路了,害的邻居损失了几万块。装修市场猫腻重重,种种消费陷阱不仅损害消费者权益,也令家装行业陷入“信任危机”。
随着房地产市场的快速发展,家装行业近年来也扩张迅速。但相关行业标准与管理却没能及时升级,准入门槛过低、标准不统一、监管“真空”等制约着行业发展。有的家装公司可能连基本的建筑施工流程都不了解,“租个场地、注册个营业执照”就能开装修公司。站在消费者角度看,家装行业专业性强,一般消费者缺乏装修知识,对装修材料质量辨别能力较差,难免遭遇消费纠纷事件。
因此,家装市场亟待从制度设计层面予以规范。行业协会要制定并完善相应标准,逐步提高行业准入门槛,把品质不合格的产品和服务拒之门外。监管部门则要加强监管力度,加大违规惩处力度,改变目前市场上装修公司良莠不齐、鱼龙混杂的现象。消费者也应多掌握家装知识,在公司选择、合同订立等方面谨慎判断、慎重选择,运用法律手段解决问题。家装涉及广告、质量、合同、服务等多个环节,装修周期长、问题杂,一旦涉及消费维权,难度往往更大。因此,畅通消费者维权渠道格外重要。比如,不妨推广装修施工合同示范文本,细化工程概况、合同工期、质量标准等,让消费者知道如何维权。
归根结底,家装行业乱象还在于买卖双方市场信息的不透明。想要提高整个行业水平、降低服务投诉率,还需要更加透明公开的第三方服务平台,完成商家和客户装修过程的对接,把控装修公司工程进度,提升市场服务能力。只有监管部门、家装企业、行业协会形成合力,家装市场环境才会越来越好,消费者也才能更省心。
而且选择装修公司的时候,不要一味找价格低的,行业水平线在哪里,你就算再便宜能便宜到哪里去,如果是同样的内容你认为别人家的为何那么便宜呢?选择一个好并合适的装修公司,不仅能给用户更加专业且细致的意见和建议,也可以帮你省掉很多不必要的装修费用,把控装修主材。不要的装修公司得过且过,沟通起来困难无比,没交钱之前是大爷,交完钱之后啥也不是。