新家还没入住热水器“跑水”家具被泡坏说道结婚新房子，大家都会感到开心，新家具新电器新生活。今年四月份徐先生开始满心欢喜地准备装修新房，这眼看就要放电器住进去，可是新家还没入住，竟然被水泡了。徐先生带记者参观他的新房，简欧风的家具，清新大气，定制的橱柜，高档温馨，各种氛围灯，射灯，壁灯，华丽浪漫，还有干净奢华的大床，让整个新家看起来十分漂亮，我们也能感受到徐先生对新家的喜爱，记者也频频赞叹，可是美中不足的是新房子的地面竟然是水泥的，难道还没装修好？一提到地面，徐先生叫苦连连。徐先生徐先生家里的地板原来，徐先生新家装的热水器漏水，一直滴滴答答，把厨房里的两个橱柜的门都泡坏了。徐先生表示热水器安装之后，并没有使用过。但不知为何发生了漏水的现象。这给徐先生带来不小的损失，不仅仅是橱柜被淹，家里很多定制的家具都被泡了。徐先生还表示不知道有没有对楼下的邻居造成损失，因为一直在忙，最近没有过来这边看。据徐先生所说，发现热水器漏水的现象以后，他一直在和安装热水器的工作人员沟通，售后人员过来查看说是徐先生自己操作不当，而且家里温度太低导致机器故障。徐先生家的家具但是徐先生表示家里供暖了，而且是地暖，室内温度不可能到零度以下，温度低这个说法好像立不住脚。记者接着问道，在安装好热水器后，工作人员有没有提醒你们做哪些操作？徐先生说，当时并没有提醒他们要做什么，但是在出现问题后，徐先生与热水器售后协商时，他们说提醒过徐先生该进行哪些操作。根据记者了解，徐先生的母亲在徐先生新房隔壁也有一套房产，而且装着同款的热水器，在徐妈妈这边的热水器一直在使用中，没有任何故障。徐先生表示，当时是一起买的，徐妈妈这边的热水器也是安装之后就没有动过，为什么同一款热水器在同样的条件下，会出现不同的状况？我们的记者打通了热水器的售后电话，很快维修的师傅就过来了。维修师傅一再声称，每次安装热水器，他们都会提醒顾客，气温在低于零下的时候，要进行防冻措施。但徐先生坚决表示，安装时并没有提醒他，如何做防护措施。记者看到正常的情况是，安装完热水器后，通电，关掉水阀。徐先生问道，温度低会出现故障，可明明没有那么低的温度，为什么还是出现故障。很显然，售后人员的解释没有让徐先生满意。维修师傅又说可能是因为窗户没关等等原因导致了室内温度不够：“就是你家太冷了。”工作人员此时徐先生的母亲过来了，老人家对售后很不满意，质问道，热水器并没有通天然气，如果不是本身的质量问题，为什么会出现漏水现象，为什么不积极解决问题？维修的师傅也很着急的辩解：“我们很积极的解决了，你们打了电话，我们第一时间就过来处理了。”安装的时候有没有关水阀，成了这次事故最大的原因，徐妈妈表示安装的时候你们都拍了照片，是不是安装时没关水阀，你们最清楚。面对愤怒的徐妈妈，维修师傅不说话了，记者提到，如果客户不能打开水阀，是不是应该在热水器的水阀处贴上封条啥的，维修人员表示是个很好的提议，但是，即使当时安装的时候关了水阀，通电这件事很明显安装时并没有做到。面对记者和徐先生一家的指纹，维修师傅一再推脱。徐先生回应售后随后记者去了买热水器的店里，为徐先生一家问个说法，最后厂家同意为徐先生赔偿损失，徐先生对记者表示了感谢。小编有话说其实整个事件，就差安装师傅的一句叮嘱，如果他当时告诉徐先生一家，热水器要通电，不通水，才能进行保护，就不会发生这些麻烦事，热水器也不会变成烫手的山芋。装修新房是件高兴事，也是件细心事。每个环节都要注意，安装人员不仅仅要把电器给用户装好，还要提醒用户如何正确保养电器，要设身处地为用户着想，毕竟他们不是专业的，你觉得再简单不过的事，在他们那里都是很专业的。
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