在这里价格就不谈了,这东西仁者见仁智者见智,服务态度,服务质量自己去区分,这里只描述我在尚欧(一统)国际家居定制衣橱,家具的过程,个人感触。至于是尚欧国际家居,还是交一统国际家居我至今还是迷糊的,反正签合同是叫一统国际家居,但是喊我们过去的时候是尚欧国际家居,外面的牌子也是尚欧。盖的章却是武汉尚欧一统装饰材料有限公司。
彻底完工总耗时:3个月零????天
.4.10号
当天过去看的也是当天签的合同,当时是业务员跟你聊完,经理聊,经理聊完,总监聊,套路反正都是先打折,然后说搞个样板间给你多大优惠,但是必须是全款,套路不管是哪个公司都是存在的,就自己去注意,在这里提醒各位,全款意味着主动权丢失,你就沦为鱼肉了。
.4.14号
这天是设计师量尺寸,不多赘述。
.4.30号
等了半个月,也没人联系我,没人找我沟通,我只能自己打电话问了,说明天给,也就是5.1号
.5.1号
终于等来了方案,一看只有效果图,尺寸是没有的,那先不管,先看效果,有很多不满意的地方,然后沟通修改了。
.5.8号
终于收到了尺寸、报价、修改后的效果图,效果图还是不满意,在修改。
.5.14号
半个月了,再次等来了修改后的效果图,这次还可以,就不改了,再改我估计要过年了,我就让设计师发厂家去开始制作,设计师也说发工程部了,这里只是我认为的发过去制作了,只是我认为的可以了,还是太天真,太年轻了。
.5.20号
设计师找我补钱,原先第一次出价格的时候,我还有多退,现在要我补一千多,原因是衣橱推拉门要收费,我当时就炸了,签合同时候,他们总监答应的五金是广东DTC,背板:9mm,门锁为阻尼门锁,衣橱里面的抽屉我要做多少个就做多少个,现在搞出个衣橱门是要单独收费,说设计的这个衣橱门太贵了之类的,过程我就不扯了,你见过谁家定制衣橱要单独收费的,我当时跟他们领导联系了下,两条路子,反正还没做,一是给我包了,二是我过去退钱,换一家。最后是他们妥协了下,说包掉衣柜门的费用。
.6.16号
这个时候有客服联系我床,沙发、茶几、餐桌等都弄好了,要送货,问我衣橱做好了没有,我就联系了下设计师,还有他们领导,设计师说6.27号可以,他们领导说6.30号之前可以做好。然后我自己打算25号的时候让他们确定下。是27号还是30号入场施工。
.6.25号
当天联系了下设计师,让他确定施工人员入场施工的具体时间,经过他们与工程部沟通,确定好了是6.30号入场施工,那我肯定要请好假,好过去协助安装人员一起安装吧。结果还是太天真了。
.6.29号
一般来说第二天要施工,总是要提前一天跟我约好具体时间的,然后到了下午2点了还没人联系我,感觉不对劲,我就给他们设计师通了个电话,他说等他回去沟通下,看下什么情况,然后等到6点多的时候跟我说,我的明天也就是30号无法施工,我的要7.2、3号的样子,这个时候我也炸了,时间好不容易安排出来了,你不来也要提前跟我说吧,结果没有任何人联系我,还是我主动问,而且推后的时间也不定,什么教2、3号的时间安装,我当时就联系了他们领导,让他们领导给我个具体时间。这个心酸没法说了。已经无法用文字表达了,鱼肉嘛,没办法。最终确定个时间7.3号。你以为7.3号就安装了吗,天真,太天真了。
.7.2号
今天到了下午也没人联系,老样子,联系他们领导,他们领导说会联系的,说今天不联系,明天上午也会联系,下午6点钟也没来,我当时候就反正心死了,无所谓了,准备明天上午还没联系就去他们公司的。
.7.3号
上午10点钟有人打电话给我了,说是要送衣橱之类的过去,我说只是送吗,不安装吗,结果说他们只是配送部的,不是安装部的,说送完后3天内安装,这点送货师傅,还有他们公司领导我都确定了下,我去他妈的,还是太年轻了,送货我就没过去了,给个门密码让他自己放进去。
.7.5号
按照正常3天内安装的,也就是明天安装,反正到下午还没人联系我,问了下他们领导,他妈的,他们比我还惊讶,然后我让他们确定下时间,最终确定了是7.7号去安装。
.7.6号
7.6号的时候,反正白天没人联系我,还是到晚上11.23的时候才联系我明天过去安装的事情。文笔有限,这个心酸就懒得描述了,反正对他们我是心死了。
.7.7号
衣橱安装好了,但是衣橱内少了个挂衣服的挂衣杆。说有售后来弄,让我联系设计师。他们也会上传到公司。
.7.8号
我跟他们公司的设计师说了两个事情,一个是晾衣杆让售后去弄下的事情,另一个是我当时付的钱还有富余,要退款的事情。他让我跟施工师傅说,反正推来推去后面还是让他去沟通的。发了我身份证,银行卡号给他。我也约好了送沙发,家具的7.6号送货。
.7.9-.7.10号
这个期间送沙发的,家具的主动跟我确定好了,7.10号的送货时间。这点还好,让我受伤的心有点不那么痛。7.10号那天施工师傅算是搞得挺好的。但是当时量尺寸放床的师傅不知道怎么量的,量了个寂寞,放个床下去后,没法走路了,后面这张床我放儿童房去了,后面在自己买过一张床,反正失望透顶,给你们看图,到这里为止,除了衣橱的晾衣杆,还有要退的钱,其它的都差不多了。就等退款了,售后把我晾衣杆装好了。
请问怎么站脚?.7.14号
从8号联系,到7.14号晾衣杆也没售后联系我,钱也没退,问设计师,他妈的,比我还惊讶,说还没有弄吗之类的,我很无语,我说尽快确定,我7.17号过去房子那边,我因为现在住的地方过去新房子那边挺远的,坐车要2个半小时来了。所以过去一趟不容易。
售后晾衣杆什么时候弄,钱什么时候退我就慢慢等着吧,时间估计要很久,但是无所谓了,心冷了就无所谓了,大的事情做好了,小的事情就慢慢熬吧,不行就自己弄了。
个人总结:
1、衣橱设计的时候,开关被衣橱挡住了,当时我问设计师怎么设计的,豪横的说不用我管,他来设计,结果后面一个开关在衣橱里面打孔装在衣橱里,另外一个,彻底的沦为废品,不用了。设计师不行,上面讲的量尺寸放床的设计师也是混饭吃的,这都不能称之为设计了,简直是,,,,算了,懒得说了,各位自己好好注意吧。
2、衣橱上下左右,都有10公分的空间没有安装,从这个角度来讲,属于偷工减料,因为你尺寸量了,没有安装任何东西,用门板封住了而已,别小看这一点,搞下来也有个将近快钱来了。
3、服务这个东西,不能说没有,反正在我这里我是感官不好。
4、个人觉得不要去找什么全屋定制了,自己请装修公司装修下,不用装修的自己去家具城买家具就好了,一是效率好,二是也便宜,三、服务肯定比这个好,全屋定制公司其实就是个中间商的中间商,就是几家不同的公司合作组成的,卖家具的,做衣橱的,等等的公司综合起来的。当然有钱的当我没说。
5、时间上非常慢。着急入住的话,估摸着你会气死。谈的时候不要急着签合同付钱,也不要不好意思,多看几家,要谈好具体竣工时间之类的。
6、可能有各位说了,床不好可以跟他们说换啊,衣橱有多算了可以跟他们沟通退钱啊之类的,这里我说下原因一是我这个人心灰意冷了,这个服务态度,要扯皮到什么时候,你的时间成本消耗的可能比这个还多,二是,床这个东西其实不是定制的,他们也是外面买的成品在卖给我们的,你想退,呵呵。。。
以上是我在这家公司定制衣橱,沙发等家具的一个过程,没有夸张,没有虚假,都是实实在在的记录。个人的感触,仅供各位参考。