对于装修行业而言，因气候问题存有明显的淡旺季反差。尤其是在北方，与炎热的夏季和寒冷的冬季相比，春秋两季的装修需求更为集中，也因此，每年上半年的3-5月及下半年的9-10月都是装修旺季。
不过，受疫情因素影响，年上半年北京装修旺季被迫推迟。推迟后，业主的装修需求是否产生变化？装修企业又有哪些应对之法呢？
装修旺季推迟
年，疫情对全国范围内的装修需求都产生了一定的影响。据商务部流通业发展司与中国建筑材料流通协会发布的全国建材家居景气指数显示，年1-2月建材家居行业的景气指数高于年同期，但受疫情影响，年3-5月装修季的景气指数增长乏力，且在5-7月时指数已经低于年水平。
不过，与全国整体情况相比，年装修季时，北京装修市场受疫情影响更大。
受疫情影响，4月22日，北京市住建委表示，业主需征得所在社区或物业管理单位同意后，才能开展装修装饰业务。5月12日，北京市住建委称，对小区内和村内零散家庭装修工程，原则上继续暂停。至6月6日方逐渐放开。
有装修行业从业人员表示，北京疫情封控期间，部分小区不允许装修人员进入，因此，原有未完成的装修工程的工期只能相应推后，而新单也只能待解封后才能开始装修。
中国建筑材料流通协会会长秦占学也表示，从全国指数来看，上半年受疫情因素影响，整体装修需求都受到了一定的影响，北京所受的影响相对较大。在疫情期间，装修人员难以进入小区进行装修，且在疫情结束后，并非所有小区都会第一时间对装修人员开放。如6月丰台区及昌平区部分区域仍未解除封控，因此装修需求未得到释放。且部分小区出于减少风险的考量，仍会加强进出人员管理，使装修活动难以尽快恢复。
消费需求升级
在装修季推迟之下，消费者和装修相关企业都受到了一定影响。其中，消费者受到的主要影响是装修期推迟，而装修相关企业的业绩也会受到影响。
针对消费者的装修需求，秦占学表示，虽然同样受到疫情影响，但与饮食、旅游等需求不同，大部分业主面临着实际的问题，且经过深思熟虑后才会选择进行装修，因此装修属于刚性需求，即使装修季推迟，也不会受到太大影响。
而对于推后的需求在何时能够得到释放，秦占学认为，在疫情前未完成的装修，会随着解封逐渐被释放。但由于北京各区、各街道的政策不同，这种需求释放有早有晚。而大部分尚未开始装修的业主可能不会选择在6-8月的高温天气下进行装修，而会选择在即将到来的9-10月进行装修，也就是和下一个装修旺季重叠。
在疫情结束，重新启动装修后，消费者的装修需求是否会产生变化呢？
对此，财经网联系到了几位正在或即将进行装修的消费者，有消费者表示，随着疫情居家时间延长，其对装修的规划也有所调整，在重新开始装修后，会增加一些背景墙、配饰等，以提升装修美观度。
也有消费者表示，在装修推迟期间，自己通过视频了解装修相关知识，观摩优秀装修案例。遇到心仪的地方，会在重启装修后添加。
装修企业也表示了类似的观点。东易日盛相关人士对财经网表示，疫情改变了人们的生活状态，而生活状态的改变也促使人们对于家居生活提出了新的需求。比如，人们需要更多的收纳空间，或者需要在家有独立的办公空间，又或者更重视一家人用餐的环境、下厨房的环境等等，装修需求的变化也给家装企业带来更多机遇。
对此，秦占学分析称，装修季重启之后，装修消费不会降级，反而会升级。对于装修刚需群体而言，疫情之下，居家时间更长，对家电、家具、装修等产品及服务均会产生更多需求，对绿色、安全、智能等方面的要求也会更高。考虑到未来居家时间可能会增加，消费者会提出更多的装修要求。
相较于消费者，疫情对装修产业链相关企业的影响更为显著。近期，多家装修、家居相关企业披露半年报或半年业绩预告，其中部分企业表示，疫情对下单、发货、运输和安装服务等环节产生影响，业绩也因此出现下滑。此外，好莱客、欧派家居等企业在公告中表示，疫情对二季度的影响较为明显。
不过，随着疫情影响的消退，装修企业的业绩也开始复苏。如好莱客半年报显示，随着疫情反弹得到有效控制，各月营收环比已呈现复苏态势。
直面变化寻新路
尽管无法扭转疫情带来的业绩下滑，但在装修季推迟的情况下，各大装修企业并未“躺平”，而是通过拍视频、开直播等多种方式吸引和储备消费者。
我们发现，在抖音平台，某总部位于北京的家装企业曾在年进行过一段时间的直播，但并未持续下去，于当年11月便停止了直播。然而年4月，该家装品牌再度再度开始直播，并一直持续至今。
该家装品牌高管在接受新京报采访时曾表示，特殊时期线下接触渠道暂停，装企主要采取线上直播获客、维持与用户之间的联系。该企业组建了直播筹备团队，至今已组织了数十场直播活动。
东易日盛相关人士也表示，借助数字化的手段，家装消费可以摆脱空间限制，消费者可以足不出户定装修，这对于新一代的消费群体来说，不仅效率更高，也更能满足其对家装个性化、审美和品质的需求，以及多元化的、多变的心理预期，让家装需求进一步得到释放。
不过，在秦占学看来，通过线上直播等做家装是一个好的方式，但并不能完全满足企业的需求。因为直播虽然可以吸引到流量，但流量并不能完全转化为客单。现在许多专做互联网家装的企业就遇到了发展瓶颈，因为直播是一个新的获客渠道，但提升直播流量转化率还需要一个过程。
而对于普通消费者而言，进行一次装修的花费相对较高，也因此，在装修之前，消费者会慎重地进行决策，也会思考装修过程中会不会踩坑，会不会遭遇返工、延期，装修后的成果会不会达不到想要的效果等一系列问题。
因此，拉进同消费者间的距离，为消费者提供更好、更切实的产品及服务，也是未来装修企业需要努力的方向。
东易日盛相关人士认为，疫情之下，企业想要更好地发展，就要积极地拥抱变化，并在变化中找到破局的新路径。面对疫情等外界因素影响，装企应该先从自身出发，把为客户创造价值放在第一位，主动作为，提升客户体验及转化效率。
秦占学则建议，装修企业可以通过三个方向来拉进和消费者之间的距离：一是提升家装设计能力，即做好“反向定制”，让消费者有更多的选择。二是通过设立沉浸式家装体验馆的方式，拉进和消费者间的距离，让消费者可以身临其境地体验到装修相关的产品、服务。三是在绿色、环保、安全、智能等方面多下功夫，以适应消费需求的新变化。
当然，归根结底，对于家庭装修，消费者最关心的永远是装修的质量。对于企业而言，无论采取何种方式获客，提供高质量的产品和服务，才是取得消费者信任的根本。
文/王健文（责编：高雅）
