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自3月31日贵阳宜家线下门店结束营业已过去近半个月，贵阳市观山湖区金清大道一侧的蓝色“大盒子”大门紧锁，略显清冷，偶尔有路过的市民抬头看看，又匆匆走过。
贵阳宜家
这个曾经是不少贵阳人打卡、购物、聚会的地方，在陪伴贵阳两年多后谢幕离开，一度引起讨论热潮。
“贵阳人到底喜欢怎样装修房子？”天眼新闻约上了几位“业内人士”，一起聊聊这个话题。
打卡多于消费宜家是否水土不服？
突然听到贵阳宜家闭店的消息时，小k感到十分意外。
“其实宜家刚到贵阳的时候，我发现很多人不知道宜家是什么，甚至连出租车司机都不知道。”
曾在贵阳宜家工作了近两年的小k说，宜家在贵阳的知名度并不高，消费人群多为“85后”“90后”，大多是买些小物件，用于补充现有房屋的不足。
年轻人正在贵阳宜家内购物
就在贵阳宜家发布最后一个月大量商品打折的消息后，店里迎来了最后一波人流高峰。打折活动第一天，家住观山湖区的小沈一早就驱车前往。“又是打折又是周末，商场入口和收银台都排起长队，人多得我以为在赶春运高铁。”
最后一个月贵阳宜家商品大打折，收银台前排起了长龙
“全场4折起”的大招牌隔老远就能看到，正因如此，客流量明显翻了几番，商场里的大喇叭不断喊着“标价及售价，标多少卖多少！”还有不少贴了“会员特惠”的小商品货架早已空荡荡。
贵阳宜家最后一个月店内满是4折促销的海报和购物者
此行小沈想去淘一张桌子，但到现场发现，有折扣的商品多以小物件和厨房、浴室整装为主，标有会员专享的桌子柜子很多是老款。“我觉得地毯和床单还可以，大件家具基本都没有折扣。”
贵阳宜家内标明有促销活动的桌子
在贵阳的这两年，宜家虽然没有大幅度地投入广告宣传，但仍然通过新闻媒体或小红书、抖音等网络平台发布优惠广告实现引流。
活动期间不少货架已经售空了
小k说，也许是消费环境不同，贵阳宜家最火的当属餐厅，包括一元冰淇淋打卡等，但真正消费的人群相比其他周边城市还少得多，更不谈大件家居产品的购买率。
记者采访的当天下午三点不到贵阳宜家的冰淇淋就已售罄
“贵阳与其他外来人口输入城市不同，年轻人要么直接购置结婚用的大户型，要么几个小伙伴合租一间普通房屋，这和独居白领占比较多的北上广以及周边的成渝等地大不相同。”在这个行业沉浸多年，小k也有自己的观察。“贵阳的年轻人更愿意看到一些老牌家具市场逛一逛、淘一淘，运气好的话，可以与商家协议一个满意的价格。”
在他看来，这和本地的文化、消费理念有直接关系，“idea+diy是宜家的核心点，但是贵阳的消费群体更偏向于花钱买整装这种省事的方式。对不少贵阳人来说，宜家更像周末打卡聚会的场地。”
Idea+DIY？贵阳人更喜欢拎包入住
与宜家的“Idea+DIY”不同的是，记者了解到，近几年以全方案包干，只需拎包入住的家装公司在贵阳比比皆是，并深受客户的喜爱。
过去，装修公司很少提供软装方案。但如今更多是基于户型图做全屋设计方案，通过倒推定调，从住户的生活习惯、家庭人口、偏向风格等入手，包括购置合适的家具、电器，业主收房时只需入住即可。
“我在上海从事这行已经16年了，那边的服务理念是比较超前的，我就把新的模式从上海带到贵阳。”年，吴新觉带着团队扎根贵阳，起初只做定制板块，包括家里的酒柜、橱柜、衣柜等。年，公司全面转型，通过到上海吸经学习，回来后开启全案的经营模式。
觉创全案设计师正在为客户提供方案
“这两年的市场还是以80后居多，我们客户基本是老带新，靠口碑。”吴新觉介绍，比起老一辈自己找水电工人，四处淘各式家具，当下的年轻人倾向于更轻松、更省时的家装模式，而且在售后服务上也更方便。
“尽管私人定制价格相对更高，但贵阳的市场并不算小，只要能满足需求，就会有人买单。”吴新觉说。
同样都是近乎“零”广告的宣传，贵州共一空间设计也是一家由个人团队组成的工作室，负责人谭颂议告诉记者，近年来，贵阳的家装设计正处于从满足刚需到改善性住宅的转型阶段，越来越多的“80后”“90后”成为室内设计的主要受众，室内设计行业整体呈良性上升趋势。
共一设计空间房屋设计效果图
赵女士就是这类工作室的客户，她被吸引的原因是“工作室在设计上能够尽可能满足自己的个性化需求，同时在装修施工中对设计效果的还原度也很高”。另一个重要原因则是“自己没有那么多时间和精力一件件抠细节，虽然成本高了不少，但图个效果满意、过程省心。”
之后，其他朋友在了解工作室的装修流程并到赵女士家参观后，也选择了这家工作室装修新房。
此外，在城市不断发展和各种人才政策吸引下，越来越多的年轻人涌入贵阳，他们投资打造自己空间的意愿也更强烈。“贵阳的全案设计有很大的消费市场，虽然与沿海城市有一定差距，但整体发展势头非常强劲。个性化、简约高级感越来越受年轻人追捧。”谭颂议对这个方向充满信心。
找痛点，贵阳本地家居也在“大升级”
随着客户家装需求从刚需向品质的转变，贵阳的一些大型家居卖场也开始了升级转型，力求适应客户群体和需求的变化。
西南国际家居装饰博览城在贵阳扎根已有20余年，也是目前贵州规模最大、品种最全、配套最完善的家居交易专业市场。这个“一站式”卖场容纳了高中低端上万个家居品牌，家居定制、灯具、五金、建材……几乎囊括了家庭装修所需要的一切。
西南国际家居装饰博览城门口
西南家居城总经理冯涤菁介绍，“就整个消费群体来看，更多的是普通工薪阶层，我们希望做的是老百姓买得起的家具商场。”
今年2月25日，红星美凯龙贵州1号店在贵阳开业。这是红星美凯龙在贵州布局的第一个“1号店”，也是目前红星美凯龙旗下最高端的家居业态。
红星美凯龙贵州1号店
店内各类传统家居展厅一应俱全，还设有智能电器馆、设计客厅馆等专区，也有轻食餐厅、便利店等就餐区域。
“我们可以做到从设计到施工到材料选择，再到家具家电采购这样一个相当完整的业态。”贵州1号店常务副总经理张伟介绍，这是目前国内产品最好、品类最全、服务体系最健全的家居生态企业。
红星美凯龙贵州1号店内部
贵州１号店内的设计平台里，30多家设计机构和装饰机构近名设计师常驻，可以满足各种风格需求。这其中，既有相对高端的小众设计机构，也有大量耳熟能详的相对平价的全屋定制连锁企业。
“我们的优势就在于设计、硬装、软装等整个房屋装修环节都可以在店内实现。”张伟介绍，设计师不会死板地套用某种风格，而是要根据客户最切实的需求来进行设计、装修。
红星美凯龙的设计收费
充分了解客户需求，提供全套服务，让客户拎包入住……这与吴新觉、谭颂议等的思路不谋而合。
另一方面，冯涤菁分析，家居行业在年后就开始有下滑的趋势，特别是在新冠肺炎疫情发生后，这个趋势更加明显。
为了共渡难关，西南家居城和红星美凯龙都选择给入驻商户减免租金或是提供补助缓解疫情冲击。面对客户群体需求的升级，他们都选择了升级服务，提供不同层次产品。
西南国际家居装饰博览城内的店铺
“未来的家居行业的趋势是建设一个完整的生态链，从客户需求上来说，更加私人化、更定制化。”张伟表示。
对他们来说，宜家进驻贵阳这两年多，对本地原有企业业务影响并不大。
在采访中，大家普遍认为宜家的模式和贵阳多少有些水土不服。
在冯涤菁看来，“贵阳适合宜家消费水平的小户型家庭并不多，全屋采用宜家的大户型家庭也不多。”吴新觉则认为贵阳消费者更多分两头——一边是选择全屋定制，走个性化、中高端的路线；另一边，更多年轻人会在淘宝等电商平台“淘”一些性价比更高的家居产品。
这与记者对消费者群体需求进行了解时的情况大体相同。如赵女士就选择了“工作室定制+网上采购”的形式，虽然也在宜家采购了不少餐具、挂架等用品，但极少考虑大件商品，“性价比一般”是她和朋友们对宜家的普遍评价。
还有部分年轻人通过小红书等网络平台联系独立设计师，再通过多个平台比价挑选建材，找施工队完成装修，既实现“亲手完成梦想”，也让装修成本大幅压缩。
拥有属于自己的，独立、舒适而又充满个性化的家，是当下大多数年轻人最现实的梦想。
对家居行业者来说，“找到顾客的痛点，真正把顾客当成家人来对待，才能找到最好的方式。”
而对消费者来说，在成本、精力、效果等诸多因素间找到最贴合自己心理预期的平衡点，更是一门“乐在其中”的学问。
贵州日报天眼新闻记者
陈大炜陈祖嘉
编辑刘诗雅
二审杨韬
三审王璐瑶
